Betalningspolicy

Senast uppdaterad: 27 september 2026

Denna policy beskriver vilka betalningsmetoder vi accepterar, våra faktureringsrutiner och de säkerhetsåtgärder vi vidtar för att göra din handel hos Kelpo säker och transparent.

1. Accepterade betalningsmetoder
För att göra betalningen både enkel och säker accepterar vi följande: Swish, kort från Visa, Mastercard, Maestro och American Express, samt de digitala plånböckerna Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Hela beloppet betalas vid köptillfället.

2. Valuta
Alla transaktioner på kelpo.se genomförs i svenska kronor (SEK). Är ditt kort eller bankkonto i en annan valuta kan det slutliga beloppet avvika något på grund av din banks växelkurs.

3. Betalningssäkerhet och kryptering
Din säkerhet är viktig för oss. Vi använder SSL-kryptering för att skydda dina person- och betalningsuppgifter. Våra betalningslösningar är PCI DSS-kompatibla och lever därmed upp till gällande säkerhetsstandarder för hantering av kortdata. Kelpo lagrar inte dina kortnummer på våra servrar — känsliga betalningsdata hanteras direkt av våra säkra betalningsgatewayer.

4. Faktureringsvillkor
När du lägger en order på kelpo.se bekräftar du att du är en auktoriserad användare av den valda betalningsmetoden, och att du ger oss tillstånd att dra det totala orderbeloppet. Det debiterade beloppet täcker produktens pris. Vid leveranser från ett tredjeland utanför EU kan importmoms, tull eller andra importrelaterade avgifter i vissa fall tillkomma, vilka debiteras separat av transportören eller lokala myndigheter vid leverans.

5. Tidpunkt för betalning
Vi drar betalningen kort efter att din order har bekräftats, så att vi snabbt kan skicka den vidare för hantering hos våra leverantörer och logistikpartner.

6. Moms och importavgifter
Alla priser på kelpo.se visas i svenska kronor (SEK). Eftersom produkter skickas direkt från ett tredjeland utanför EU kan importmoms, tull, förtullningsavgifter eller andra importavgifter i vissa fall tillkomma vid leverans. Dessa avgifter fastställs av transportören eller lokala myndigheter och betalas av mottagaren.

7. Orderverifiering och bedrägeriförebyggande
För att skydda både våra kunder och oss själva kan vi genomföra en manuell kontroll av ordrar som markeras som högriskordrar av vårt system. Behöver vi ytterligare uppgifter kontaktar vi dig på info@kelpo.se. Vi förbehåller oss rätten att avbryta varje transaktion som vi misstänker är bedräglig eller obehörig.

8. Nekade betalningar
Blir din betalning nekad rekommenderar vi att du kontrollerar att ditt kort är aktivt och har täckning, att faktureringsadressen stämmer överens med din banks uppgifter, och att ditt kort är godkänt för online- och internationella betalningar.

9. Återbetalningar
Alla återbetalningar återförs till den betalningsmetod du ursprungligen använde. När vi har initierat en återbetalning kan det ta några vardagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din banks handläggningstid. Se vår Retur- och återbetalningspolicy för fler detaljer.

10. Digitalt kvitto
När betalningen är genomförd skickar vi en digital orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Den fungerar som ditt kvitto och köpbevis.

11. Shop Pay, Apple Pay och Google Pay
För en snabbare betalning kan du använda Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay. Dessa tjänster gör det möjligt att använda dina sparade leverans- och betalningsuppgifter, som krypteras och hanteras säkert av respektive leverantör.

12. Uppdateringar av policyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna betalningspolicy för att spegla förändringar i vår praxis eller av andra drifts-, juridiska eller lagstadgade skäl.

13. Företags- och kontaktuppgifter
Vid frågor om betalning är du välkommen att kontakta oss.
Kelpo
Organisationsnummer (KvK): 84583975
Momsregistreringsnummer (VAT): NL003987066B77
Registrerad adress: Randveen 642, 2544 RM Den Haag, Nederländerna
E-post: info@kelpo.se
Öppettider (CET, Amsterdam): Måndag–fredag 08.00–19.00, Lördag–söndag 09.00–18.00